Estoy segura de que la pregunta número 1 que todo emprendedor se hace a sí mismo es: ¿cómo incrementar las ventas?
¿Qué puedo hacer para vender más?
Para encontrar las respuestas y soluciones que te ayudarán a incrementar tus ventas, primero debes responder otra pregunta: ¿qué es lo que realmente quieren tus clientes?
Mi historia
En el año 2011, abrí mi primera tienda online de ropa infantil en Canadá, donde vivía con mi familia en aquellos años. Decidí introducir la ropa infantil española en el mercado canadiense. En principio, esto fue un gran fracaso, ya que durante varios meses no tuve ventas!
Como muchos de vosotros ya sabéis, no me gusta la palabra «fracaso». Siempre la cambio por otra palabra: «aprendizaje».
De esta historia, aprendí muchísimas cosas, y algunas de ellas están relacionadas directamente con la respuesta a la pregunta que aparece en el título de este artículo: ¿cómo puedo incrementar las ventas?
La lección más grande para mi fue:
NUNCA VENDAS LO QUE TE GUSTA A TI, SI TUS CLIENTES NO LO NECESITAN Y NO LO BUSCAN. DESCUBRE LO QUE DE VERDAD QUIEREN TUS CLIENTES. ESTO SÍ QUE TE AYUDARÁ A INCREMENTAR LAS VENTAS DE TU NEGOCIO
Aprovechando toda mi experiencia, quiero compartir contigo 5 pasos importantísimos que tienes que hacer para poder vender más:
1. Aprende quien es tu cliente potencial y tu cliente ideal
Conociendo a tus potenciales e ideales clientes, podrás afinar toda tu estrategia de marketing y comunicación para atraer con tus mensajes, tus productos y servicios precisamente a estas personas.
Conocer a tu cliente es un proceso que nunca para. No es el trabajo que se hace solo una vez. Conocer a tu cliente es una parte muy importante de tu estrategia de desarrollo de negocio.
¿Qué exactamente tienes que hacer para conocer y entender a tus clientes?
Mi respuesta es:
- Escucha a tus potenciales y existentes clientes cuando te hacen preguntas, cuando hablan sobre tus productos y servicios, cuando te cuentan cosas sobre ellos, sus necesidades, dudas, etc, …
- Habla con tus potenciales y existentes clientes y entrevístalos.
Para saber exactamente qué preguntas hacer a tus clientes, cómo entrevistarlos y cómo entender sus perfiles, lee mi artículo «Quién es tu cliente ideal» y descarga el documento con las preguntas para entrevistar a tus clientes que menciono allí (después vuelve a este artículo para seguir aprendiendo los siguientes pasos que te ayudarán a aumentar tus ventas).
Nota importante: si no tienes clara la diferencia entre el público objetivo y el cliente ideal, te invito a ver este video corto (shorts) que publiqué hace poco en mi canal en YouTube, donde explico de forma muy sencilla esta diferencia.
2. Aprende y ten claro qué es lo que realmente quieren tus clientes
En el tercer día del reto «Quiero más clientes», que realizaba en directo para mi comunidad de emprendedores, preparé un video en el que contaba cómo apliqué el aprendizaje que obtuve sobre mi público objetivo y mis clientes a mis proyectos y negocios.
Si deseas saber más sobre cómo incrementar las ventas y aprender qué es lo que realmente quieren tus clientes, te invito a ver este video:
3. Ajusta tus productos y servicios a las necesidades de tus clientes
Espero que, si viste el video que mencioné en el segundo paso, hayas podido obtener ideas al escuchar mis ejemplos sobre las acciones que tomé para ajustar mis productos a las necesidades de mis clientes. Estas acciones me ayudaron a cambiar por completo la situación de mi negocio y convertirlo de un negocio que se estaba hundiendo en un negocio internacional de éxito.
4. Crea ofertas irresistibles
Basándote en todos los conocimientos que has obtenido estudiando a tus clientes y lo que ellos necesitan, te invito a ser creativo y ofrecer a tus clientes ofertas irresistibles.
¿Qué son? Como hacer ofertas irresistibles?
Mira otro video que también presenté en vivo durante el reto para emprendedores «Quiero más clientes»:
5. Sé creativo con tu estrategia de marketing y aplica todos los conocimientos que ya tienes sobre tu publico objetivo, tu cliente ideal y lo que ellos realmente quieren y necesitan
El marketing (o mercadotecnia) es una parte imprescindible del desarrollo de cualquier negocio. Cuanto más creativo, estratégico y acertado seas al crear tus campañas de marketing y comunicación, más posibilidades tendrás de captar la atención de tus potenciales clientes y vender más.
Todas las empresas suelen tener un departamento de marketing donde trabajan especialistas con conocimientos específicos sobre varias áreas de la mercadotecnia. Si no tienes este departamento o simplemente quieres buscar más posibilidades y formas creativas de dar a conocer tus productos o servicios y su valor en el mercado, y llegar a captar la atención de tu público objetivo, puedo ayudarte a través de mis servicios de coaching y consultoría y aplicando mis 26 años de experiencia en marketing y desarrollo de negocios.
Si tienes alguna pregunta sobre los temas que explico en este artículo, no dudes en escribirla en los comentarios. Te contestaré y daré mis explicaciones y sugerencias con mucho gusto.
Si algún amigo o conocido tuyo podría necesitar esta información para ayudar a hacer crecer su negocio, no dudes en enviarle mi artículo.
¡Te deseo mucho éxito en tu negocio!
RETO PARA EMPRENDEDORES «QUIERO MÁS CLIENTES» QUE PUEDE AYUDARTE EN EL CRECIMIENTO DE TU NEGOCIO:
Día 1 «Quién es tu clientes ideal»
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